马是一种古老而美丽的动物，拥有很高的文化价值和观赏价值。同时，马场作为其生活和训练的场所，也有着丰富的市场和经营空间。本文将从马场营销和马场游客服务两个层面对其进行探讨。
一、马场营销
1.建立品牌形象
马场作为服务提供者，它的品牌形象直接影响到消费者对产品和服务的认知。因此，马场应该在场馆、广告宣传等方面注重其形象展示。例如，在场馆方面，需要用挑选的石材、木材、仿石材等材料打造高质量、舒适的场馆环境；在广告宣传方面，公开宣传其“专业、敬业、优质”的服务态度和服务理念，这能够让广告更贴近消费者，增强消费者的信任感和认同感。
2.建立社交媒体平台
在数字化时代，马场也必须拥有现代化的营销手段。建立自己的社交媒体平台，能够将自己的品牌和服务推向更多的潜在客户，使其接触到马场、关注马场，并在未来成为该场馆的游客。例如，利用微信公众号或其他的社交媒体账户，马场可发布促销活动、马术比赛资讯、造型创意、设备更新等信息，提高观众互动和日常沟通，从而获得更多的关注度和口碑。
3.互联网+在线预定
通过互联网+在线预定的方式，可以让消费者更方便地进行预定、付款等操作。这种方式可以新颖、简单地转移场地上的操作到网络，提高了消费者预定的便利性，不需限于场馆的位置和时间，避免了亲自到场馆为难事。
二、马场游客服务
1.制定完善的游客服务体系
如何更好地接待游客、提供贴心的服务，对于马场运营成败至关重要。因此，马场拥有一个完善、人性化的游客服务体系非常必要。出入口、停车位、接待处、餐饮、厕所等都需要有完好的设置，这将有益于马场给游客留下一个好的第一印象；并为游客提供马匹照片、买票、训练器材租赁等服务支持，帮助游客进行快速便捷地无缝服务，避免游客的沉重日常负担。
2.共建“马术文化广场”
对于大多数游客，马场是其对马术和马的观众视角涉及的场所之一。利用马场特有的资源和体验，可以打造出有关马术和马文化的特色广场，为游客提供印象深刻的马术文化体验。例如，利用自己的马匹制作各种马术小游戏，推出儿童启蒙活动，举办公益活动等都可以吸引更多游客，并慢慢地形成基于马术文化的社区活动。
经营马场是一项含有一定风险的特殊、但却有趣的工作。通过以上综述，相信您已经了解，在如今的时代下，如何首要地应对运营风险和加强市场服务物流一体化发展，为实现公司的发展和壮大，创造出独特的不同于其他场馆的马场特色服务和高品质马场服务，不断满足更多的消费者和爱好者的需求。
评论